网易白条的一些设计与数据实践

在网易白条在金融产品的设计中关注数据稍微比其他的产品线多一些,平常的数据主要分为以下几个板块,主要是设计与数据。

在本文中会着重对网易白条在产品过程中的一个AB测试进行说明,严格来说不能算是AB测试,因为开发资源和产品的发展阶段原因不能完全控制变量,但是趋势是可以参考的,并且参考着趋势,产品核心数据越来越好。

首先在开始之前先介绍之前达成的几点共识:

1、比较数据保证一定的样本量 ,在条件允许的情况下,数据应该要足够大,但是在资源不足是,数据应该要保证在1500样本以上才具有参考意义,

2、分析趋势而不是绝对数字,在实验中本着,分析观察整体的趋势,而非绝对的增长和下降的数字。

3、AB 测试条件不严格,AB测试的条件不是百分百的控制变量,抛弃运营刺激等外部因素的影响,用自然流量的下周和上周做对比,

前提确定后,我们的正式主题是:

数据驱动计划:如何提升宣导页白条激活的转化率?

针对提升的目标,我们做出了计划

由于金融领域的专门激活转化率没有行业内可以公开参考的数据,我们是将目标定为  能够提升25%的转化率!

然后整理了目前的产品的核心指标数字:进件数量

由于用户在多个环节都有流失,所以在计划之初先提升用户的进件数量,从源头上提升转化,可以在短时间获得较高的转化,而且在消费金融的用户增长模型中,进件数量是一项业务的北极星指标。

进件是指把资料准备好后提交给贷款公司或银行的系统里面,叫做进件

接下来就是拆解核心指标,拆解之后,计划先从第2点 页面点击率开始测试做起,

接下来对现状进行了定性和定量的分析

针对目前的问题,提示假设

1、更换宣导页背景 突出页面的按钮,可以提升点击率

2、立即激活换成“查看额度”“领取额度”等通用的词,可以降低用户犹豫,提升点击率

3、将额度突出显示,增加利益点刺激可以提升点击率

4、强化网易信任背书,可以提升点击率

针对众多假设如何拍定优化的优先级呢?我们用了这个方法,从三个维度去评估

排优先级

根据以上三个维度,决定先测试最小成本的按钮文案。

于是,就有了第一版的方案,将按钮从“立即激活”调整为“查看我的额度”,然后上线观察效果。

从测试方案上线,整体的激活转化率提升了一个台阶,大概大概了30%左右的转化提升,于是在所有类似的页面都更换了文案,用户增长速度也有明显的上升。

这个方案的启发,在后续选择按钮文案的时候需要仔细斟酌

<第3点测试>

在争取资源之后,终于将第三点的测试排上日程。这一版对整体的颜色也进行了改版,强化了页面的色彩,关键的是,对于预授信(由于是白名单制度,用户在申请时根据条件进行额度预算)额度高于一定数值的,进行了数字的直接展示。对于数字低于一定数值的,不显示额度。

你可以不要下滑页面,猜一下哪一种的转化率比较好?

 

 

 

 

 

猜想时间

 

 

 

 

 

 

真正上线之后,用户表现却与预期的完全相反,露出额度后的点记录比不露出要降低,观察了一段时间后,又缩小额度露出的流量,发现这个趋势没有明显提升,所以在实验2周后,将所有的流量都切到了额度不露出的方案。

在复盘总结时,可能针对于预授信额度能够大于一定值的用户,他们本身的资质就不错,对额度由更高的期望,反而一个不能露出额度的页面,好奇心驱动的转化率更高!

以上是我在网易白条初期的用户增长做的几个实验,其实在用户增长的过程中也走了一些弯路,以上分享的是一个成功和一个失败的案例,PS:小技巧可能是不需要学习的,重要的是思路,多摸索,多尝试!从用户角度出发,用不同的设计方案尝试,提升产品的核心数据增长。

 

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或许你已经是网易白条的用户啦,在使用过程中有什么问题,欢迎和我反馈!

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