卡片分类测试

1卡片分类的发展

    卡片分类法是一种是低成本的用户体验设计中的调研方法,它可以帮助我们分析用户,构建符合用户预期的信息架构。
    卡片分类法来源于乔治 凯利的个人建构理论(Personal Construct Theory),建构是人用来解释世界的方式,是人用来对事件整理分类、记下行为过程的一种概念,强调个人如何觉知刺激,如何解释并转变这些刺激,以和既存的结构发生关联,以及人为了被和这些解释与转变而行为的方法。在临床 角色建构测验(the Role Construct Repertory Test )列出所有元素,让受测者将相似的元素卡片集中。治疗者询问受测者集中的原因,这个和卡片分类测试是相似的。
    卡片测试时,让用户将写着主题名称的卡片按照自己的理解进行分组,同时结合特定的问卷问题,我们了解到用户会以什么样的方式理解各种内容,了解用户的思维模型,最终帮助我们设计符合用户预期的产品信息架构。

2卡片测试分分类

    从测试的方式看,卡片分类主要分为两种类型,【开放式卡片分类法】 与 【封闭式卡片分类法】
开放式卡片分类法
不设定分组,由用户按自己的理解将卡片分成不限数量的组,并且为各组命名。
封闭式卡片分类法
提供指定数量和名字的分来自,用户将给定的卡片按照自己的理解分类到各个类别中。
在产品初期,采用了开放式卡片测试,用户可以按照自己的方式分类卡片和命名某一类卡片,期望了解用户内容的分类和不同理解。

3卡片测试的过程和分析

    网易圈圈在版本的迭代过程中,0.9的新版本由于业务关系加入了若干新的功能,需要功能合理布局,同时根据之前的用户访谈以及线上的数据表现,对信息架构进行了整体的调整,圈圈交互团队一起进行了卡片分类测试,希望在新版本上线之前了解用户对框架的认知,一方面测试将用户框架的合理性,另一方面也可预知一下上线可能存在的风险。
网易圈圈卡片测试流程

3.1-选定内容制作卡片

基于APP的架构,制定了约30个功能的卡片

3.2 让用户进行分类和命名&与用户交流思考过程

    首先线下预测试后,结合用户的现场反应调整了卡片,增加了部分卡片的简短解释后,将测试放在了线上。
线上体验地址:  https://ows.io/os/dfh1b863
    在卡片分类完成后,通过问卷了解用户对卡片分类的想法,获取数据分析之外的信息。

3.3 结果分析

 收集到用户的分类原始数据较多,可以从以下几个方面来分析整个测试结果

a.整体相似度分析

    首先进行整体的相似度分析,可以对卡片测试结果有整体的印象,用户认知的功能之间的相似度与预期设计的是否整体一致。
    比如:【拍摄】和【发文字】两个功能,所有用户都分在了一组,相似度100%,则证明用户对这两个功能认知的相似度较高;反之,【游戏中心】【精彩看点】相似度只有22%,用户在很大类型不认为这个是同一类型的内容,如果在产品结构中划分在一起,则需要增加一定的教育和说明。

b.同一卡片不同分类差异分析

    整体相似度之外可关注用户的分类结果,同一卡片的不同分类和命名可反应中用户对同一功能的认知偏差,同一内容在卡片测试中,较多用户分类都不在相同意思的组,或者认知差异性很大,需要增强该模块的引导和描述。
在10次测试中,用户将【发圈圈】分在了8个含义的分类中,命名分别为:
对应的在后续设计中,需要增强该模块的引导和描述。

c.问卷答案梳理

    问卷的问题可回答,可找到一些用户共性的问题,佐证定量的数据结果
    针对设计的问题“有没有那几张卡片很容易或者很难归类”经过总结整理后,用户的回答如下:
    可以看出,较多用户提到圈子的概念理解不统一,可以佐证用户卡片分类的行为,进一步证明用户的认知。
    在完整的一次卡片分类测试中,结合用户的实际卡片分类和反馈数据,结合分析结果,对测试的框架进行验证和调整,使用这种是低成本的的用户体验设计中的调研方法,帮助我们分析用户,最终在设计中构建符合用户预期的信息架构。

卡片分类中一些注意的点:

卡片设计
卡片名称和模块名称保持一致,并且数量尽量控制在30个左右,正常需要用户在15分钟内完成一次测试,通过后台查看数据,用户的平均完成时间为13分
选择人数
卡片分类的测试人数最好在20人左右,具体可根据实际情况,但最好不少于10人。本次测试中因为用户限制,收集的有效问卷为10份,废弃问卷1份。
结果准确性
卡片分类的结果分析中,可能有筛选出大部分用户共有的分组、经常出现的分类名称以及那些总被分在一起的卡片。需要额外注意是否是因为一些外在因素导致的,比如:名字起得不准确?还是因为的确很难和其他卡片组成一组。通常需要结合与用户聊天和问卷的时所发现的一些定性的结论,佐证用户分类的定量数据结果。
以上,欢迎交流沟通。
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